환불 및 취소 정책

시행일: 2026년 1월 21일

제1조 (서비스 개요)

프리뷰(이하 "회사")가 제공하는 서비스는 광고주가 크레딧을 충전하여 앱 체험 캠페인을 운영하고, 테스터의 피드백을 수집하는 플랫폼입니다.

제2조 (크레딧 충전)

1. 크레딧은 50,000원, 100,000원, 300,000원 단위로 충전할 수 있습니다.
2. 충전된 크레딧은 결제 완료 즉시 계정에 반영됩니다.
3. 크레딧은 캠페인 참여가 승인될 때 차감됩니다.

제3조 (서비스 제공 기간)

충전된 크레딧은 충전일로부터 1년간 유효합니다. 유효기간이 경과한 크레딧은 자동 소멸되며, 환불 대상에서 제외됩니다.

제4조 (환불 정책)

1. 환불 가능한 경우

• 충전 후 7일 이내, 미사용 크레딧에 한해 전액 환불 가능
• 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우
• 회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우

2. 환불이 제한되는 경우

• 이미 캠페인에 사용(차감)된 크레딧
• 충전 후 7일이 경과한 크레딧
• 유효기간(1년)이 경과한 크레딧
• 프로모션, 이벤트 등으로 무상 지급된 크레딧

3. 부분 환불

일부 크레딧을 사용한 경우, 미사용 크레딧에 대해서만 환불이 가능합니다. 단, 충전 후 7일 이내이며 환불 수수료(결제 수수료 상당액)가 차감될 수 있습니다.

제5조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 이메일(previewapp@naver.com)로 접수합니다.
2. 환불 요청 시 다음 정보를 포함해 주세요:
   • 광고주 계정 이메일
   • 환불 요청 금액
   • 환불 사유
   • 환불받을 계좌 정보
3. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.
4. 환불금은 원결제 수단 또는 지정 계좌로 입금됩니다.

제6조 (캠페인 취소)

1. DRAFT(작성 중) 상태: 언제든지 삭제 가능, 크레딧 차감 없음
2. RUNNING(진행 중) 상태: 일시정지 또는 종료 가능
   • 이미 승인된 참여 건에 대한 크레딧은 환불되지 않음
   • 미사용 크레딧은 계정에 그대로 유지됨
3. CLOSED(종료) 상태: 캠페인 재개 불가

제7조 (교환)

디지털 서비스 특성상 교환은 적용되지 않습니다. 충전 금액 변경이 필요한 경우 환불 후 재충전해 주세요.

제8조 (분쟁 해결)

환불 및 취소와 관련한 분쟁은 회사와 이용자 간 협의를 통해 해결합니다. 협의가 되지 않을 경우 관련 법령 및 소비자 보호 규정에 따릅니다.

제9조 (문의)